。

对品牌造成极大的负面影响。

她强挤出一丝微笑，尽量让自己的声音听起来镇定自若。

“各位，非常抱歉给大家带来了这样不愉快的插曲。我们一定会彻查此事。”

“给大家一个满意的交代。请大家相信，我们一直致力于为顾客提供安全、优质的产品。”

“这次的情况很可能是个意外，希望大家不要因为这一件事就对我们的品牌失去信心。”

Michare大师也站出来，声援林晚苑。

“大家请放心，以我对林小姐的了解，她在调香过程中对原料的筛选和品质把控都极为严格。”

“这瓶香水应该不会存在质量问题，很可能是小朋友自身的特殊情况导致。”

“我们会和医院保持密切沟通，尽快查明原因。”

在林晚苑和Michare大师的安抚下，现场的气氛稍微缓和了一些。

客人们虽然心中仍有疑虑，但也不好再说什么。

林晚苑继续有条不紊地安排助手们维持现场秩序，引导客人继续参观和选购产品。

努力让开业仪式继续进行下去。

然而，林晚苑的心里始终牵挂着医院里的小孩。

她一边强撑

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着笑脸招呼客人，一边不时看一眼时间。

盼望着能尽快结束这里的事情，赶到医院了解情况。

终于，在林晚苑和团队的努力下，开业仪式艰难地结束了。

送走最后一批客人和嘉宾后，林晚苑一刻也没有停留，匆匆赶往医院。

一路上，林晚苑的心情十分沉重。

她不停地在脑海中回想那瓶被打翻的香水。

从原料采购到调香过程，每一个环节都在她的脑海中过了一遍。

她坚信自己的产品不应该出现这样的问题。

但小孩的症状又摆在眼前，这让她感到无比自责和担忧。

到达医院后，林晚苑在医院的走廊里找到了小孩的妈妈。

小孩妈妈看到林晚苑，脸色依然不太好看。

林晚苑急忙走上前，关切地问道：“孩子怎么样了？医生怎么说？”

小孩妈妈冷哼一声，说道：“还能怎么样？在里面治疗呢。”

“医生说初步判断是过敏，但具体是什么过敏还得进一步检查。”

林晚苑心中一紧，说道：“实在不好意思，给你们带来这么大的麻烦。”

“不管结果如何，我们一定会负责到底的。”

小孩妈妈看着林晚苑，眼神中

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带着一丝复杂，没有说话。

林晚苑站在走廊里，焦急地等待着医生的诊断结果，心中默默祈祷小孩能快点好起来……

无论如何，她都要承担起责任，给小孩和他的家人一个交代。

终于，医生从治疗室走了出来。

林晚苑和小孩妈妈立刻迎上前去，小孩妈妈焦急地问：“医生，我孩子到底怎么样了？”

医生扶了扶眼镜，说道。

“孩子目前情况稳定，经过详细检查，确认是对香水中的某些香精成分过敏。”

“每个人的体质不同，过敏源也千差万别，这属于个体差异导致的过敏反应。”

听到医生的诊断，林晚苑心里“咯噔”一下，虽然之前就有所猜测。

但听到确认结果，还是感到一阵沉重。

小孩妈妈看向林晚苑，眼中满是不满。

“你们的香水怎么能含有会让人过敏的成分？这不是坑人吗？”

林晚苑连忙道歉：“女士，真的非常抱歉，是我们考虑不周。”

“但请您相信，我们会对此事负责到底，一定给您和孩子一个满意的答复。”

回到店铺后，林晚苑深知这件事如果处理不好，将会对品牌造成毁灭性的打击

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。

她没有丝毫犹豫，立刻召集团队开会，商讨应对方案。

林晚苑表情严肃地说：“这次的过敏事件给我们敲响了警钟，我们必须坦诚面对。”

“我决定，立刻在所有宣传渠道发布声明，将每一款香水可能含有的过敏源成分写清楚。”

团队成员们听了，都露出担忧的神色。

有人提出：“林总，这样做会不会让消费者觉得我们的产品不安全，从而影响销量啊？”

林晚苑坚定地摇摇头：“我们不能因为害怕影响销量就隐瞒真相。”

“只有坦诚相告，才能赢得消费者的信任。”

“我们一直秉持着对顾客负责的态度做产品，这次也不能例外。”

于是，林晚苑和团队迅速行动起来。

文案人员精心撰写声明。

详细说明了此次小孩过敏事件的经过、医院的诊断结果，以及每一款香水具体的过敏源成分。

设计人员则加班加点，将这些信息融入到产品宣传海报和线上介绍页面中。

与此同时，林晚苑还安排客服团队对之前购买过产品的顾客逐一进行回访。

告知他们此次事件以及产品的过敏源信息，询问是否有任何不适情况。

（本章完）