过程及背景

渝中区大溪沟地区属老城区，老龄化率为19.4%，老龄化问题尤为突出，其中空巢老人问题更是重中之重。为提升地区老年服务工作水平，促进社会和谐发展，大溪沟街道从整合养老服务资源着手，发挥政府部门、居民自治组织和社会力量的作用，构建起了覆盖面广、作用发挥充分的养老服务体系。逐渐形成了“街道当家、社区管家、社会组织代理儿女”的三级服务格局。

三、项目运作情况及取得的成效

渝中区三级体系关爱空巢老人

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志愿服务项目投入资金在9个社区建立养老服务中心，并引进了冬青社工、福建U我、孝欣园等专业养老服务社会组织，让辖区空巢老人免费享受娱乐、送餐、健身康复、心理疏导等多项养老服务。建立22个志愿服务工作站点，采取“社区能人+居民兴趣小组”“社工+志愿者”“身边好人+热心邻居”等多种方式吸纳居民群众加

入志愿者队伍。建立“牵头人”制度、活动情况记录制度，落实工作“审核”制度。采取楼栋长认领楼栋的方式，定期对空

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巢老人开展走访，动态掌握辖区空巢老人的情况，构建社区“空巢老人动态数据库”，对辖区空巢老人志愿服务进行统筹安排。开展文体队伍活动、基础保健和安全知识培训讲座、义诊安排等，让空巢老人能够及时了解社区所开展的活动，根据自己的喜好有选择性地参与。

提供送餐、卫生清洁、水电气等各类生活设施的保修以及安装起夜灯等日常服务。与空巢老人谈心、聊天，对心理健康问题较为突出的空巢老人进行单独疏导。定期为老人检查家用电器

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灶具等设施，讲授安全常识，同时组织民警、工商负责人等专业人士为其讲授防骗常识。定期联系社区卫生服务站等医疗机构为空巢老人开展义诊。

渝中区三级体系关爱空巢老人志愿服务项目取得了良好的社会效果。截至目前，辖区506名楼栋长已认领楼院518栋，1600余名志愿者已“认领”空巢老人1400多人。近一年来，通过志愿服务，共帮助解决空巢老人各类生活困难2000多件，排查化解安全隐患近300个。

（重庆市文明办供稿）

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