人。

二、项目发起过程及背景

为缓解患者就医压力、改进医疗秩序环境、改善医患紧张状况，北京市医院管理局从2014年1月10日起以“相约守护健康，共同呵护生命”为主题，统筹组织22家市属三级医院发起设立“守护天使”志愿服务项目。

三、项目运作情况及取得的成效

北京市医院管理局依托北京市属医院资源，先后开发了医院内百余个“守护天使”志愿服务

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项目，目前已有来自企业、学校、机关、社会团体、街道社区等各方面的1万余名社会志愿者，定期或长期从事门诊导医、患者陪伴等健康志愿服务工作。除此之外，还有4800多名来自医务系统的医务志愿者，这些志愿者利用业余时间从事志愿服务。北京各市属医院结合医院实际创新探索具有自身特色的“守护天使”健康志愿服务项目。例如：志愿者管理方面，北京清华长庚医

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院与台湾地区长庚医院志愿服务工作文化相结合，在招募、管理志愿者等方面为业内外称道。服务内容方面，北京地坛医院协调“1位医务志愿者+1位大学生志愿者+1位红丝带志愿者”共同组成“2+1”宣讲团，走进北京20所高校为大学生们进行艾滋病预防志愿服务。合作模式方面，首都儿科研究所与中央党校、中国青年政治学院社会工作学院、北京人民广播电台、中华女

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子学院、北京卫生职业学院、中国职工国际旅行社总社、北京市朝阳区人民政府朝外街道办事处、儿童希望救助基金会等18家单位及社会团体签署了“守护天使”志愿服务合作协议。

“守护天使”志愿服务工作有效实现了医疗健康和志愿服务的对接，既是北京市医院管理局创新医院管理服务工作的平台，更是社会各界爱心人士开发智慧、奉献爱心行动的舞台。

（国家卫生计生委供稿）

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